রেফারেন্স

ka 66-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

ka 66 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি ও নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও ডেটা ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
ka 66 ka 66-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন আছে?

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মধ্য দিয়ে সরাসরি জানাতে পারেন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন যেকোনো সময়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — অনুরোধ পাওয়ার পর কাজ শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগ-ইন করে 'সহায়তা' মেনু থেকে সরাসরি অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং পরিষেবা উন্নতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জমা দিন — প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দায়িত্বে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং পরিষেবার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সাপোর্টে লিখিতভাবে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

লেনদেনের ট্রানজ্যাকশন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট দল যাচাই করে সমাধান দেবে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জমা দিন। যাচাই শেষ হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।